Voor het MKB
Een virtuele medewerker neemt klantcontact, orderverwerking of administratie van uw team over. Vaste prijs, live in 6–8 weken, gekoppeld aan uw eigen systemen.
Populair in het MKB
Voor organisaties met ongeveer 100 tot 250 medewerkers, waar een proces minstens twee fte aan werk kost.
Beantwoordt vragen via chat, e-mail, WhatsApp en telefoon, zoekt orders op, wijzigt afspraken en draagt over aan een collega met een samenvatting.
Leest facturen, matcht met inkooporder en ontvangst, codeert en legt afwijkingen voor ter goedkeuring.
Leest orders uit e-mail en pdf, zet ze in het ERP, verwerkt retouren en creditnota’s.
Beantwoordt vragen over verlof, cao en beleid, regelt standaardmutaties en begeleidt nieuwe collega’s bij onboarding.
Rekenvoorbeeld
5.000 contacten per maand, 6 minuten per contact, 60% zelfstandig opgelost. Dat is 3.600 uur per jaar die uw team aan ander werk besteedt.
Vrijgemaakte capaciteit
–
Indicatief. Terugverdientijd en netto resultaat zijn berekend met een geschatte investering voor implementatie en beheer, op basis van vergelijkbare trajecten. Rekent met 1.500 productieve uren per fte; loonkosten = bruto × 1,5. Uw exacte business case rekenen we samen door.
Bewijs
Table du Sud
Een virtuele medewerker beantwoordt klantvragen en geeft persoonlijk productadvies, zodat klanten direct geholpen worden bij hun keuze en het team tijd houdt voor de klant en het product.
BAM Telecom
Bij graafwerkzaamheden voor glasvezel hebben bewoners veel vragen: wanneer komen ze in mijn straat, wat gebeurt er met mijn tuin of oprit, bij wie kan ik terecht? Een virtuele medewerker beantwoordt die vragen direct en ondersteunt bewoners tijdens de werkzaamheden, zodat het projectteam zich op de uitvoering kan richten.
Werkwijze
We brengen uw processen in kaart, kiezen de virtuele medewerkers met de hoogste opbrengst en rekenen de business case door.
Ons eigen team bouwt en koppelt de agent aan uw systemen, met functieomschrijving, grenzen en audit trail.
De agent werkt mee, uw team houdt toezicht. We sturen bij op oplossingsgraad en kwaliteit.
Meer processen, meer kanalen, extra collega’s in het team — op hetzelfde platform.
Het maakt capaciteit vrij. De meeste klanten gebruiken die om te groeien zonder extra te werven, vacatures niet opnieuw in te vullen of hun team op complexer werk te zetten. Klanten kunnen altijd een mens bereiken — dat is ook wat ACM en AP verlangen.
Een MKB-traject staat in 6–8 weken in productie, een enterprise-traject in 8–12 weken. We beginnen met een scan van 2–3 weken die de business case per proces hard maakt.
Dat hangt af van het proces, het volume en de koppelingen. Na de scan krijgt u een vaste prijs per fase, zonder per-seat-licenties of losse integrator. In het eerste gesprek geven we direct een indicatie én rekenen we uit wat het u oplevert.
In 30 minuten brengen we samen in kaart welk proces zich het best leent, wat het oplevert en hoe uw data soeverein blijft. Geen verkooppraatje — wel een eerlijke inschatting.