Klantcontact-medewerker
Beantwoordt vragen via chat, e-mail, WhatsApp en telefoon, zoekt orders op, wijzigt afspraken en draagt over aan een collega met een samenvatting.
- Systemen
- CRM, helpdesk, webshop, telefonie
- Effect
- 50–70% zelfstandig opgelost, 24/7
HR-servicedesk
Beantwoordt vragen over verlof, cao en beleid, regelt standaardmutaties en begeleidt nieuwe collega’s bij onboarding.
- Systemen
- AFAS, Visma, Workday, intranet
- Effect
- 60–70% van HR-vragen
KYC/Wwft-analist
Verzamelt KvK- en UBO-gegevens, vergelijkt documenten en stelt het cliëntonderzoek-dossier en risicomemo op voor uw compliance officer.
- Systemen
- KvK, UBO-register, CRM, DMS
- Effect
- 50–60% minder dossiertijd
IT-servicedesk
Handelt wachtwoordresets en toegangsverzoeken af, sorteert tickets en routeert meldingen naar het juiste team.
- Systemen
- TOPdesk, ServiceNow, Entra ID
- Effect
- 40–60% van tickets
Crediteurenadministrateur
Leest facturen, matcht met inkooporder en ontvangst, codeert en legt afwijkingen voor ter goedkeuring.
- Systemen
- AFAS, Exact, SAP, Twinfield, DMS
- Effect
- 70–80% straight-through
Documentopsteller
Genereert besluiten, volmachten, standaardcontracten en brieven uit dossiergegevens, volgens uw eigen templates.
- Systemen
- DMS, templates, CRM
- Effect
- Van uren naar minuten per document